EMS-CC 2023: Wszechstronne rozszerzenie Chrome do usprawnionej obsługi klienta
EMS-CC 2023 to darmowe rozszerzenie do przeglądarki Chrome, opracowane przez MITEK, które oferuje szereg funkcji do usprawnienia działań wsparcia klienta. Zaprojektowane tak, aby było przyjazne dla użytkownika i wszechstronne, to rozszerzenie stanowi cenne narzędzie dla firm, które chcą zoptymalizować procesy obsługi klienta.
Jedną z kluczowych funkcji EMS-CC 2023 jest Agent Aktywności, który umożliwia użytkownikom wykonywanie podstawowych zadań, takich jak logowanie, wylogowywanie i wstrzymywanie kolejki. Ta funkcjonalność umożliwia skuteczne zarządzanie obciążeniem pracy przez agentów wsparcia i zapewnia terminowe odpowiedzi na zapytania klientów.
Integrując się bezproblemowo z Zoho Desk, EMS-CC 2023 oferuje również funkcję wyskakującego okna z informacjami o kliencie. Umożliwia to agentom wsparcia dostęp do istotnych danych klienta bezpośrednio z przeglądarki Chrome, eliminując konieczność przełączania się między różnymi aplikacjami i oszczędzając cenny czas.
Ponadto, EMS-CC 2023 oferuje funkcję wyskakującego okna z informacjami o śledzeniu faktur, umożliwiając agentom wsparcia szybkie odzyskiwanie danych dotyczących rozliczeń dla klientów. Ta funkcja zwiększa efektywność zapytań związanych z rozliczeniami, zapewniając dokładne i szybkie odpowiedzi.
Dodatkowo, EMS-CC 2023 umożliwia funkcję kliknij, aby zadzwonić bezpośrednio z przeglądarki Chrome. Ta funkcja upraszcza proces wykonywania połączeń telefonicznych, umożliwiając agentom wsparcia bezproblemowe nawiązywanie kontaktu z klientami bez konieczności dodatkowego oprogramowania ani sprzętu.
Ogólnie rzecz biorąc, EMS-CC 2023 to cenne rozszerzenie dla firm, które chcą zoptymalizować swoje operacje wsparcia klienta. Dzięki swoim funkcjom i bezproblemowej integracji z Zoho Desk, to rozszerzenie do Chrome oferuje kompleksowe rozwiązanie dla usprawnionej obsługi klienta.
